Garantía de tranquilidad: Sus datos solo se emplean para responder a la duda o solicitud de cita que usted nos envíe. Nunca le enviaremos publicidad masiva ni facilitaremos sus datos a terceros.
1. ¿Para qué usamos los datos que introduce en el formulario?
El formulario disponible en nuestra web tiene una finalidad exclusivamente comunicativa y asistencial:
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Gestionar y confirmar su cita odontológica: Comprobar la disponibilidad en la agenda de la clínica y contactarle para proponerle o confirmar la fecha y hora más convenientes.
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Resolver dudas técnicas o clínicas: Contestar preguntas sobre tratamientos (implantes dentales, ortodoncia invisible, prótesis, estética o urgencias bucodentales).
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Atención personalizada: Asegurar que cuando acuda a la clínica de Valencia el equipo médico cuente con el contexto previo de su consulta para ofrecerle la mejor valoración posible.
2. ¿Qué datos solicitamos y por qué son necesarios?
A continuación desglosamos cada uno de los campos presentes en el formulario web:
| Campo | Tipo | Motivo de recogida |
|---|---|---|
| Nombre y Apellidos | Obligatorio (*) | Identificar al paciente para dirigirnos a usted cordialmente y reservar el hueco en agenda. |
| Teléfono de contacto | Obligatorio (*) | Llamarle o enviarle un WhatsApp para confirmar su cita con rapidez o resolver dudas urgentes. |
| Correo electrónico | Obligatorio (*) | Enviarle la confirmación por escrito y la ubicación detallada de la clínica. |
| Clínica Preferida | Obligatorio (*) | Asignar su petición a la clínica correspondiente en Alcàntera de Xúquer (Valencia). |
| Fecha Preferida | Opcional | Conocer su preferencia de día para agilizar la búsqueda de hueco en agenda. |
| Mensaje o Motivo | Opcional | Permitirle detallar sus molestias o el tratamiento de interés para que el doctor prepare su expediente. |
* Nota: Si decide no facilitar los datos marcados como obligatorios, no nos será técnicamente posible tramitar su solicitud telemática ni ponernos en contacto con usted.
3. Base Legal y Consentimiento Inequívoco
La legitimación para el tratamiento de los datos aportados en el formulario se basa en su consentimiento expreso, libre, específico e informado (artículo 6.1.a del RGPD).
Dicho consentimiento se formaliza de manera inequívoca al marcar de forma afirmativa la casilla:
☑ "Acepto la política de privacidad y el tratamiento de mis datos de contacto para la gestión de la cita."
Al pulsar el botón de envío, usted autoriza a que el equipo de Clínica Vides Dental le contacte exclusivamente para atender el contenido de su mensaje. En ningún caso este consentimiento autoriza el envío de publicidad comercial no relacionada.
4. Seguridad y Cifrado de las Comunicaciones
Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas para salvaguardar sus datos:
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Cifrado SSL / HTTPS: Toda la información enviada mediante el formulario viaja de extremo a extremo a través de un túnel cifrado, impidiendo que terceros puedan interceptarla.
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Recepción directa y confidencial: Las solicitudes son gestionadas de forma interna y privada por el personal autorizado de la clínica bajo estricto deber de confidencialidad médico-sanitaria.
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Protección antispam: Contamos con mecanismos de verificación técnica para prevenir ataques automatizados y proteger la integridad del servidor.
5. Confidencialidad y Prohibición de Cesión
Sus datos son privados y nos tomamos este principio con máxima seriedad:
- No vendemos sus datos a empresas de marketing ni intermediarios.
- No cedemos sus datos a ningún tercero, excepto en los casos en que exista una obligación legal ineludible.
- No enviamos spam: Su teléfono y correo solo se usarán para su cita o consulta.
6. ¿Cuánto tiempo se guardan los datos del formulario?
El período de conservación dependerá de la evolución de su consulta:
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Si se concreta la cita y acude a consulta: Sus datos de contacto pasarán a integrarse en su expediente o ficha de paciente para coordinar su historial bucodental, conservándose conforme a los plazos previstos en la Ley 41/2002 de autonomía del paciente (mínimo 5 años).
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Si se trata de una consulta puntual informativa que no deriva en cita: Los datos se conservarán durante el tiempo prudencial necesario para asegurar que su duda quedó resuelta (máximo 6 meses) y posteriormente serán eliminados con seguridad de nuestros registros temporales.
7. ¿Cómo cancelar o eliminar los datos enviados?
Si ha enviado una pregunta o solicitud y desea que borremos sus datos de contacto de inmediato, puede hacerlo de forma totalmente libre y sin trámites complejos:
Envíenos un correo electrónico a videsdental.clinicas@gmail.com indicando en el asunto "Baja o Supresión de Formulario" y el nombre/teléfono facilitado. Procederemos a suprimir sus datos en el plazo más breve posible.
Para conocer el detalle completo de todos sus derechos bajo el RGPD (acceso, rectificación, oposición o portabilidad), consulte nuestra página general de Protección de Datos y RGPD.
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